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本溪110“保持通話” 20分鐘挽救輕生男子

來源:遼寧法治報 | 作者:劉妍 | 發布時間: 2023-10-21 16:21

  這是一通尋求安樂死的110報警電話,經驗豐富的民警穩妥處置,20分鐘持續輸出,做出了情緒引導的完美示范。

  而掛斷電話后的暖心幫扶,又用行動詮釋了什么是走上門的“110”。

  “110”通話實錄?

  10月9日9時30分,本溪市公安局110指揮中心報警服務臺接警員王浩旭面前的電話鈴聲響了起來。

  王浩旭接起電話:“您好,本溪110十號線,請講?!?

  電話中響起一個男子顫抖的聲音:“我想安樂死怎么個死法?”

  王浩旭以為自己聽錯了,詫異問道:“什么?”男子帶著哭腔的聲音再次響起:“我想安樂死!”

  王浩旭立即警覺起來,意識到問題的嚴重性,馬上追問:“你在哪?”

  “你不用管我在哪,我就想知道怎么死不連累家人?!?

  聽出男子語氣已經有些急躁,王浩旭立即按照本溪市公安局“三個一律”工作原則,將該警情交由當日指揮長張望輝處置。

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接警中的張望輝

  有著20余年公安工作經驗的指揮長張望輝接過電話后,輕聲詢問:“你怎么了?”

  “有病了,不想活了,還不想連累家人?!蹦凶舆煅手f。

  “你是個善良的人,我能問問你得什么病了不?”

  “心梗、腦梗、糖尿病,前段時間還支架了。我是個農民,家里沒有錢,孩子在外地上班,媳婦對我非常好,還得打工,還得照顧我,非常辛苦?!?

  “你孩子多大了?”

  “29了?!蹦凶映槠f。

  其間,張望輝幾次詢問男子的姓名和住址,男子均不予回答,只說自己姓王。了解了男子的基本情況之后,張望輝打斷了他的話,“聽我說啊,你此時此刻的心情我非常懂,我父親也有你的病,如果他跳樓了,鄰居們得怎么想我?你要為你的家人想!你覺得你不想連累家人,實際上倒是在精神層面上給家人造成痛苦?!?

  勸解中,男子幾度想要發言,張望輝策略地打斷,“你聽我把話說完!”張望輝始終掌握著談話的主動權,并結合自己父母生病、獨自撫養孩子等難處,耐心開導,逐漸平復了當事人的焦慮情緒。

  “老鐵,你想沒想過家人?你死了,家人怎么辦?”

  “老鐵,你這種想法是錯誤的!”

  “老鐵,家人對你那么好,作為一個男人,你已經很牛了,你很幸福了,怎么想到要去死?”

  “奇跡是會有的,你首先得堅定,你得有積極心態,你家人才能看見希望,懂沒,老鐵?”

  一聲聲“老鐵”,一步步拉近了與男子的距離。

  “你說這些話,我心里非常開心,挺得勁!謝謝你,警官同志!”聽到男子語氣平穩,連說了幾聲“謝謝”,張望輝放下了電話。

  此時,時間已經過去20分鐘。

  走上門的“110”?

  本來事情到此就應該結束了,但張望輝始終放心不下,擔心男子一時想不開再次產生輕生念頭,便將當天的接警情況向上作了匯報。本溪市公安局黨委高度重視,要求詳細了解報警人的實際情況,開展后續幫扶工作。

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王大哥同張望輝講述身體的不適

  公安機關立即行動,查明報警人姓王,54歲,家住平山區某社區。公安機關多次撥打王大哥電話及發送信息,均未得到回復。后經多方協調,公安機關聯系上了其愛人胡女士,轉達了市公安局黨委的關注關懷。在公安機關的真情感動下,王大哥一家最終放下顧慮,答應見面。

  10月18日22時,指揮中心報警服務臺負責人黃俊柏和張望輝帶著慰問品,驅車來到王大哥的家中,帶去市公安局黨委的關心問候,并提出對其開展幫扶。

  經了解,王大哥只能在家里簡單活動,生活基本不能自理。其妻子打了好幾份工,晚上10點才能下班,平時他就獨自在家。其女兒很孝順,為北京某公司白領。

  究其輕生原因:現在妻子和女兒都對他很好,自己覺得沒給家里作貢獻,還需要別人照顧,總覺得愧對妻女、連累家庭。

  在王大哥家,黃俊柏、張望輝從親情、友情以及黨委政府關愛角度與其促膝長談,鼓勵其克服病痛,鼓足勇氣,重燃希望。若其在今后生活中遇到困難,公安機關將力所能及幫扶到位。特別是家中無人的時候,有緊急事情可以直接撥打110,公安機關一定幫助辦理。

  王大哥夫妻表示:“沒想到一個普通的110報警,公安機關領導會這么重視,太感謝了!大家放心,我們一定會好好生活下去!”

  10月20日傍晚,記者跟隨張望輝再次來到王大哥家。聽門外的張望輝報上名字,王大哥起來給他開了門。

  王大哥一個人在家,張望輝先幫他穿上外衣,隨后與他聊起家常。王大哥的臉上一直帶著笑容,言談舉止都很放松?!八麄冞@幾天都來3次了,還給我帶了這么多水果!”王大哥指指墻角堆放的十余袋水果。

  張望輝又不放心地勸慰了一番,王大哥一直點頭說:“我知道,放心!”

  “特別感謝他,沒有他的開導,我挺不到今天!”

  “有啥事給我打電話!”臨走時,張望輝說。

  一通電話,讓王大哥跟公安110建立了連接;一次上門走訪,進一步拉近了警民距離?!?10”,從“坐堂聽診”延伸到“上門問診”,公安機關對群眾的關愛也隨著距離的拉近更加溫暖人心。


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